TÉRMINOS Y CONDICIONES — KOSSACK S&C

1. Reservas y asistencia a sesiones

Cada miembro de KOSSACK S&C cuenta con horarios de entrenamiento previamente acordados durante la entrevista de ingreso. Dichos horarios son fijos y reservados exclusivamente para el cliente en cuestión.

2. Política de cancelaciones

Las sesiones no admiten cancelaciones con menos de 8 horas de anticipación respecto al horario reservado.
En caso de cancelar o no presentarse con un aviso inferior a ese plazo, la sesión podrá considerarse efectuada y se descontará del total del plan.

3. Reprogramaciones y recuperaciones

Si la cancelación se realiza con más de 8 horas de anticipación y en coordinación directa con el coach asignado, el cliente podrá reagendar la sesión (sujeto a disponibilidad de horarios) dentro de la misma semana calendario o, excepcionalmente, los días sábado.

4. Recuperaciones en día sábado

En caso de agendar una recuperación para el día sábado y no asistir, el cliente perderá prioridad para futuras recuperaciones, dado que la inasistencia implica la pérdida de un cupo que podría haber sido utilizado por otro miembro.

5. Vencimiento de sesiones

Las sesiones no utilizadas dentro del período de vigencia del plan contratado no son acumulables para ciclos posteriores, salvo acuerdo excepcional con el coach o la dirección de KOSSACK S&C.

6. Puntualidad

Por respeto al tiempo de todos los miembros y coaches, se solicita llegar puntualmente a cada sesión. Los retrasos superiores a 15 minutos podrán considerarse como sesión utilizada, salvo coordinación previa.

7. Comunicación y coordinación

Todas las cancelaciones, recuperaciones o solicitudes de ajuste deben comunicarse directamente al coach asignado o al canal oficial de coordinación de KOSSACK S&C (WhatsApp o correo institucional).
La coordinación vía redes sociales personales no garantiza la recepción del aviso.

8. Política general de responsabilidad

KOSSACK S&C se compromete a entregar un servicio profesional y seguro, basado en evidencia científica. No obstante, el cliente es responsable de informar cualquier condición médica, lesión o cambio de salud que pueda influir en su entrenamiento.
KOSSACK S&C no se hace responsable por lesiones o molestias derivadas de no comunicar dicha información o por el incumplimiento de las indicaciones del coach.

Las medidas mencionadas a continuación tienen como fin reservar el cupo de cada persona y gestionar el funcionamiento de manera más eficaz, siempre buscando mejorar el servicio que entregamos.

CONDICIONES DE VACACIONES

• 2 o menos semanas de vacaciones (14 días o menos): pago de la mensualidad completa.
  Se conserva el derecho a recuperar sesiones en los días restantes del mes en los que sí asistió.

• 3 o más semanas de vacaciones (15 días o más): pago mínimo del 50% de la mensualidad respectiva (con derecho a conservar el horario).
  Se conserva el derecho a recuperar sesiones en los días restantes del mes en los que sí asistió.

• Congelamiento de planes:

  • Planes trimestrales: máximo 2 semanas (equivalente a 14 días continuos).

  • Planes semestrales: máximo 3 semanas (equivalente a 21 días continuos).

  • Planes anuales: máximo 1 mes (equivalente a 31 días continuos).
    El congelamiento de planes consiste en aplazar la fecha de cobro.

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CONDICIONES DE INASISTENCIA POR SITUACIÓN DE SALUD

• Inasistencia por más de 1 semana: enviar licencia médica al correo contactokossack@gmail.com